FAQ

Respostas úteis sobre como comprar Dólar, Euro e outros produtos Cambionet.

Papel moeda

Perguntas frequentes
Quais os dados e documentos que devo apresentar para comprar moedas estrangeiras?

CPF válido, RG ou passaporte e dados como endereço residencial ou comercial, telefone e email.

No caso de compras pelo site, o comprador se compromete a apresentar cópia dos documentos por email, quando solicitados pela Corretora, conforme normas do Banco Central do Brasil.

Há limite para a compra?

Não existe limite legal para a compra. Você poderá comprar a quantidade que desejar, embora cada caso possa vir a ser avaliado. Quantias maiores, quando solicitadas, deverão ser justificadas. Para sua orientação, todas suas compras são transmitidas para o SISBACEN (Sistema do Banco Central) no mesmo dia. 

Preciso informar todas as compras na Receita Federal?

No caso de valores acima de R$ 10.000, a resolução 2.524 do Banco Central exige que o valor seja declarado à Receita Federal antes da saída do País, através do preenchimento da Declaração Eletrônica de Porte de Valores (e-DPV), por meio da internet, no endereço www.receita.fazenda.gov.br/dpv. Saiba mais.

A empresa necessita mandar um diretor ou funcionário para o exterior. Como proceder?

No caso do viajante ser funcionário ou contratado da empresa, o Boleto de Compra de moeda estrangeira deverá ser feito em nome da empresa, que deverá ter um cadastro formalizado. Haverá um campo no boleto para informação do viajante (nome, endereço, cpf etc.). A empresa deverá fazer uma carta declarando que o funcionário esta viajando a serviço da empresa. 

Posso pagar em espécie?

Sim, desde que não ultrapasse R$ 10.000,00 ou equivalente em outras moedas. Acima desse limite o Banco Central exige que seja pagamento via transferência bancária para a conta da Corretora.
Obs: As compras efetuadas pelo site Cambionet somente poderão ser pagas através de DOC, TED ou transferência, independente do valor.
  

Preciso enviar comprovante de crédito?

Para agilizar as transações de câmbio, todos os depósitos, créditos ou transferências efetuados em nossas contas deverão ser comunicados, e a cópia do comprovante encaminhada. 
O envio dos comprovantes pode ser: escaneado para o email comprovante@cambionet.com, para o fax (51) 3017-5300 ou através do formulário de confirmação de crédito.
Nas duas primeiras opções, informar nome do titular do cartão a ser creditado, e telefone para contato em caso de dúvidas.   
 

 

Visa TravelMoney

Perguntas frequentes
Quais são os documentos necessários para adquirir o cartão?

RG e CPF válido. No caso de menores sem CPF, o cartão será emitido em nome do menor/viajante, e no cadastro constará o CPF do responsável.  No caso de compras pelo site, o comprador se compromete a apresentar cópia dos documentos por email, quando solicitados pela Corretora, conforme normas do Banco Central do Brasil. 

Existe alguma taxa para emissão do cartão?

Não há cobrança de taxa para adquirir o cartão. Quando utilizado para débito, também não incide taxa. Somente há cobrança de uma pequena taxa quando utilizado para saque nos terminais. Valor da tarifa: $2,50 (na moeda do cartão). 

* A partir de 28/12/2013, haverá incidência de 6,38% de IOF sobre as operações de compra e venda de câmbio.

Em quanto tempo eu recebo o cartão?

O cartão é entregue no momento da compra, caso ela seja feita diretamente em uma de nossas filiais. Para as aquisições via site, o cartão é enviado via correio. 

Onde é aceito o VTM?

Para compra, o VTM é aceito em mais de 27 milhões de estabelecimentos filiados à rede Visa (lojas, restaurantes, bares, hotéis, etc), localizados em mais de 150 países, e para saque, ele é aceito em mais de 1 milhão de caixas automáticos. Verifique, antes de viajar, os endereços dos caixas automáticos da rede Visa/Plus
Nos países que sofrem embargo político ou econômico da UE a aceitação do cartão é restrita.

Como funciona a recarga do cartão?

Para recarregar o cartão, acesse nosso sistema de Compra On-line, informe o número de seu cartão e preencha o valor desejado. Providencie o crédito/transferência para nossa conta corrente, e envie o comprovante para o email comprovante@cambionet.com. O saldo a ser recarregado no cartão estará disponível em no máximo 24 horas, após a confirmação do crédito, considerando dias úteis.
Se preferir, entre em contato ou dirija-se a uma de nossas filiais. A recarga também poderá ser feita por um familiar do titular do cartão. 

Preciso enviar comprovante de crédito?

Para agilizar as transações de câmbio, todos os depósitos, créditos ou transferências efetuados em nossas contas deverão ser comunicados, e a cópia do comprovante encaminhada. 
O envio dos comprovantes pode ser: escaneado para o email comprovante@cambionet.com, para o fax (51) 3017-5300 ou através do formulário de confirmação de crédito.
Nas duas primeiras opções, informar nome do titular do cartão a ser creditado, e telefone para contato em caso de dúvidas.   
 

 

Como faço para ver meu saldo e extrato?

Para verificar saldos, basta ligar para a Central de Atendimento Visa, cujos telefones constam no verso do cartão (ligações gratuitas). Para ver o saldo, extrato, alterar senha e outros serviços, efetue o cadastramento no site do Banco Rendimento.

Existem limites mínimos e máximos para carregar o VTM?

Sim. A carga e as recargas devem obedecer os valores mínimo e máximo, conforme tabela abaixo: 
 

MOEDA  MÍNIMO  MÁXIMO   
DOLAR AMERICANO   100,00  20.000,00 
EURO       100,00   20.000,00  
LIBRA         50,00  20.000,00  
PESO ARGENTINO  500,00 80.000,00
DÓLAR AUSTRALIANO  100,00 20.000,00
Nas compras, utilizo senha ou assinatura?

Dependendo do estabelecimento credenciado Visa, é só passar o cartão e digitar a senha ou assinar o comprovante de compras para que a transação seja autorizada. 

Em casos de perda ou roubo, como proceder?

Contate imediatamente a Central de Atendimento Visa Travel Money, para que seu cartão seja bloqueado. Até que o bloqueio seja feito, todas as operações efetuadas são de responsabilidade do portador do cartão. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com atendimento em português. A primeira reposição é gratuita. A partir da segunda, haverá uma cobrança de $50 (na moeda adquirida em seu cartão), debitado diretamente do cartão. 

E no caso de eu não utilizar todo o valor na viagem?

Caso tenha retornado de viagem, e não deseja mais manter o saldo do cartão, você poderá:
1) Solicitar a recompra do saldo remanescente, diretamente com a Cambionet.
2) utilizá-lo em sua função de débito no Brasil, nos estabelecimentos conveniados com a Visa;
3) sacar o dinheiro em caixas eletrônicos no Brasil;

O cartão pode ser usado por empresas?

Sim. Neste caso o cadastro é feito em nome da empresa, a qual poderá emitir cartões para seus funcionários e representantes legais, a serem utilizados em viagens internacionais.
Vantagens às empresas:
1) dispensa o manuseio de moedas em espécie, apenas o saldo virtual do cartão.
2) conversões justas através dos caixas eletrônicos, e equipamentos de débito VISA.
4) conferência de extrato pela Internet, facilitando controle do saldo dos cartões e a prestação de contas no retorno da viagem.
5) a recarga pode ser feita a qualquer momento, conforme necessidade do viajante da empresa.
6) controle de vários cartões, com saldos independentes, via internet.

Remessa expressa

Perguntas frequentes
Existem muitos pontos de pagamento?

São mais de 140 países e 50 mil postos no exterior. 

Como funciona a Remessa Expressa?

Basta ir a uma das filiais da Cambionet, fazer o cadastro e apresentar documento válido com foto, CPF e informar o endereço. Em seguida, forneça os dados do beneficiário (nome, endereço, telefone e número do documento), escolha o país de destino, cidade e posto no exterior onde será efetuado o saque, e informe o valor a ser enviado.
Efetue o pagamento (sempre em reais) e receba o código da operação, o qual deverá ser informado ao destinatário. O dinheiro fica disponível para saque em poucas horas. 

Quais documentos são necessários?

Documento de Identidade e CPF válido, além da informação do endereço. 

Quais são as taxas de envio?

Clique aqui para consultar a tabela.

Em quanto tempo o dinheiro ficará disponível?

O dinheiro ficará disponível para saque em poucas horas. 

Quando é feita a conversão?

Na hora de receber, o dinheiro é convertido na moeda local. 

Há algum custo para quem recebe?

Não. Quem recebe não paga nada para retirar o dinheiro. 

Cheques em moeda estrangeira

Perguntas frequentes
Quais os tipos de cheques são aceitos?

São aceitos cheques de dividendos, pensões, aposentadoria, restituição de impostos, doações, comissões, entre outros. 

Quais documentos e dados são necessários?

Cópias do RG/RNE, CPF válido e comprovante de endereço atualizado.  

Como é feito o pagamento?

Após a análise e aprovação, e dependendo do valor e procedência do cheque, poderá ser antecipado o valor correspondente em reais, via crédito em conta do favorecido do mesmo. Caso contrário, o cheque será remetido para cobrança, o que demora em média 30 dias úteis. Após a compensação, o valor será pago através de crédito em conta do favorecido. 

Quais as tarifas?

A tarifa de compra do cheque é de US$ 10,00 (dez dólares americanos). A taxa de conversão será apurada no dia do fechamento da operação, de acordo com a moeda de emissão do cheque. 

Existe mais alguma documentação a ser preenchida?

Após a análise e aprovação da operação, o cliente deverá preencher e assinar formulário “Solicitação de Fechamento de Câmbio” constando os dados de identificação, dados para crédito, dados do cheque, motivo de emissão do cheque, etc.  

Posso vender um cheque cujo favorecido é Pessoa Jurídica?

Sim. Neste caso a operação deverá ser realizada em nome da pessoa jurídica e o cadastro deverá ser adequado para tal finalidade. 

Transferencias internacionais

Perguntas frequentes
Quais os documentos necessários?

• Cópia do RG e CPF válido
• Cópia de comprovante de endereço atualizado
• Ficha cadastral da Cambionet
• Outros documentos podem ser solicitados para transferências de valores superiores a US$ 10.000,00

Quais são os dados necessários da pessoa que vai receber no exterior?

• Nome do beneficiário
• Endereço
• País do beneficiário
• Nome e Endereço do banco
• Número da conta corrente
• Branch (Agência)
• Código SWIFT ou ABA
• Número do Iban (alguns bancos fornecem número do IBAN ao invés da conta corrente)
• Dados do banco intermediário (quando existir)
 
É muito importante que estes dados estejam corretos, evitando bloqueio dos valores em bancos intermediários ou mesmo a devolução. Além da demora no recebimento/envio da transferência, dados incorretos podem acarretar em custos cobrados pelos bancos no exterior. 

Quais são os limites para transferências internacionais?

O limite estabelelecido pelo Banco central é de US$ 100.000,00 (cem mil dólares americanos) por operação. Caso os valores sejam altos, consultar antecipadamente a necessidade de apresentação de documentos complementares, para adequação de seu cadastro a um limite adequado ao seu perfil, a ser definido pela Cambionet. 

Quais as taxas cobradas?

A tarifa SWIFT da CAMBIONET é uma das mais competitivas do mercado: US$ 40,00 (quarenta dólares americanos) quando a moeda a ser transferida for dólar americano e US$ 60,00 (sessenta dólares americanos) quando a transferência for em outras moedas.

A cotação da moeda de destino será definida conforme o mercado de câmbio financeiro do dia. O valor da operação compreende a taxa de câmbio acertada no momento da operação, acrescida de 0,38% de IOF mais a tarifa SWIFT. 

Como deverá ser feito o pagamento ?

A liquidação dos reais necessariamente será através de transferência bancária. O valor deverá partir da conta corrente do titular da operação para a conta corrente da Cambionet, que providenciará o pagamento junto ao banco intermediário. 

Qual é o trâmite da operação?

Uma vez analisadas as informações, o cadastro e a transferência devidamente aprovadas, o cliente assina o contrato de câmbio, o qual será registrado no Banco Central, especificando os dados cadastrais do remetente, o código da razão pela qual a transferência esta sendo enviada ou recebida, o valor contratado em moeda estrangeira, os dados do destinatário e o canal bancário para a remessa. Este contrato de câmbio deverá ser assinado em 2 (duas) vias pelo titular da operação, sendo ambas encaminhadas para o Banco. Posteriormente, uma das vias será devolvida ao cliente com a assinatura da Cambionet.
A transferência tem um prazo de até 2 dias úteis para liquidação (saída do Brasil). Após este prazo, o cliente recebe, por email, a cópia do SWIFT, que é o comprovante efetivo do crédito no exterior. O crédito na conta do favorecido pode levar até 4 dias úteis, a partir do fechamento da operação, para ser liberado.

No caso de recebimento de uma transferência do exterior, forneça à Cambionet uma cópia do comprovante SWIFT emitido pelo banco no exterior.
 

Quais os principais tipos de transferências?

Cursos, Eventos e Congressos - Para brasileiros que buscam o aperfeiçoamento em suas respectivas áreas de atuação ou que pretendem aprimorar seu idioma em línguas estrangeiras através da participação em congressos, cursos de extensão ou mesmo ensino médio em escolas no exterior.
É necessária a apresentação de documento que comprove a inscrição no respectivo curso ou congresso e os valores a pagar.

Heranças e Legados - Transferência ao exterior de valores correspondentes a heranças e legados deixados por pessoa física, em benefício de residente e domiciliado no exterior.

Investimentos / Disponibilidade no Exterior - Transferência de recursos referente a depósito em conta no exterior de titularidade do cliente. Esta operação exige que o remetente, residente no Brasil, possua uma conta corrente em instituição bancária no exterior.

Manutenção de Residentes - Esta modalidade busca atender aos brasileiros residentes em outros países, que precisam de ajuda financeira de brasileiros, familiares que moram no Brasil, para se manterem no exterior.
O público principal destas operações são estudantes universitários, adolescentes em intercâmbio e parentes próximos.
Esta operação exige que o beneficiário residente no exterior tenha nacionalidade brasileira e possua uma conta corrente em instituição bancária no exterior.

Marcas e Patentes – Transferência financeira para o exterior referente ao pagamento por licença de exploração e utilização de marca registrada e patente de produto, desenho industrial, invenção, processo industrial, composto químico ou tecnologia.

Pagamento de Pequenos Compromissos - Pagamento por serviço associado à cultura, esporte, entretenimento e outras atividades recreativas, como assinaturas de revistas. Também utilizado para pagamento de multas de trânsitos, processos de vistos, serviços consulares, cidadania, entre outros.

Pagamento de Serviços Turísticos - Destina-se a agências/operadoras e pessoa física, para pagamentos de serviços turísticos no exterior, como pagamentos de despesas de viagem, para reservas de hotéis, aluguel de material, passeios, etc.
Necessária apresentação de nota fiscal no valor da transferência, constando a destinação e dados bancários do favorecido no exterior.

 

Transferência de Patrimônio – Esta modalidade de operação procura atender aos brasileiros que estejam mudando de país de residência e desejam realizar a transferência de moeda estrangeira para o exterior com recursos advindos da venda de algum patrimônio (imóveis, automóvel, outros). Esta operação exige que o remetente, residente no Brasil, possua uma conta corrente em instituição bancária no exterior.
Não existe um limite operacional para esta transação. Porém, o remetente deverá comprovar a origem do recurso a ser enviado, através de cópia de seu imposto de renda (onde deve constar a aquisição do imóvel ou bem e a transação de venda deste), ou do compromisso de compra e venda, originando os recursos a serem enviados.